Vitra
Politique de confidentialité
Ce texte explique quelles informations Vitra recueille, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées, et quels sont vos droits.
1Qui est responsable
L'application Vitra et ce site sont édités par Vitra (« nous »), à Kinshasa, République démocratique du Congo. Pour toute question : vitraapp28@gmail.com ou WhatsApp +243 977 506 981.
Il y a deux cas :
- Votre compte et votre abonnement : c'est nous qui décidons de leur utilisation, dans les limites de ce texte.
- Les informations de votre commerce (produits, ventes, clients, employés) : c'est vous, le commerçant, qui les saisissez et qui décidez de leur usage. Nous les traitons uniquement pour faire fonctionner le service pour vous.
2Les informations que nous recueillons
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte du propriétaire | Nom, adresse e-mail, mot de passe (jamais gardé en clair), numéro de téléphone (facultatif) | Créer et protéger le compte ; vous contacter |
| Commerce | Nom, type (boutique, dépôt, pharmacie), devise, heure de clôture | Régler l'application |
| Comptes des employés | Nom, e-mail, mot de passe, droits accordés, dernière synchronisation | Permettre à vos employés de travailler |
| Gestion du commerce | Produits, prix de vente et d'achat, stock, dates de péremption, ventes, clôtures, écarts de caisse, annulations et leurs motifs | Faire fonctionner Vitra |
| Clients à crédit | Nom, téléphone (facultatif), plafond, dettes et paiements | Suivre les dettes |
| Historique | Qui a fait quelle opération, et quand | Permettre le contrôle par le propriétaire |
| Abonnement | État, dates d'essai et d'abonnement, activations, références de paiement communiquées | Gérer l'essai et l'abonnement |
| Technique | Identifiant de notification du téléphone, dates de synchronisation ; journaux du serveur (adresse IP, date, erreurs) | Rappels, synchronisation, sécurité, réparation des pannes |
Quand vous importez un fichier Excel de produits, il est lu sur votre téléphone. Seuls les produits créés sont envoyés, pas le fichier.
Sur ce site web, nous comptons seulement le nombre de visites et de clics sur « Télécharger » et « Demander une démonstration », jour par jour. Ce comptage n'utilise pas de cookies et n'enregistre aucune information sur vous.
3Ce que nous ne recueillons pas
- Votre position, vos contacts, vos photos, votre micro ou votre caméra.
- Aucune publicité, aucun outil de pistage publicitaire.
- Nous ne vendons jamais vos informations, ni celles de votre commerce.
4Comment nous utilisons ces informations
- Faire fonctionner Vitra : vendre, gérer le stock, les dettes, la clôture, les employés, la vue d'ensemble et l'historique.
- Synchroniser vos téléphones avec le serveur, y compris après un travail sans réseau.
- Protéger votre commerce : chaque compte ne voit que son commerce, et chaque employé ne voit que ce que ses droits permettent. Un vendeur ne voit jamais le prix d'achat ni le bénéfice.
- Vous envoyer des notifications utiles, comme les rappels avant la fin de l'essai ou de l'abonnement. Vous pouvez les couper dans les réglages du téléphone.
- Répondre à vos demandes d'aide et corriger les pannes.
- Respecter nos obligations légales.
Nous n'utilisons pas les informations de votre commerce pour vous faire de la publicité, et nous ne les montrons à aucun autre commerce.
5Comment nous pouvons vous contacter
Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et, si vous l'avez donné, votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de votre compte, de votre essai gratuit, de votre abonnement ou d'une demande d'aide. Nous le faisons par e-mail, WhatsApp, SMS ou appel.
Vous pouvez nous demander à tout moment de ne plus recevoir ces messages, sauf ceux qui sont indispensables à la sécurité de votre compte (par exemple un mot de passe oublié). Nous ne contactons jamais vos clients ni vos employés.
6Avec qui ces informations sont partagées
Seulement avec les prestataires nécessaires au service, qui n'ont pas le droit de s'en servir pour eux-mêmes :
- Supabase : hébergement de la base de données, des comptes et des fonctions du serveur.
- Vercel : hébergement de ce site web.
- Expo et Google (Firebase Cloud Messaging) : acheminement des notifications vers votre téléphone.
- Un service d'envoi d'e-mails : messages de confirmation de compte et de mot de passe oublié.
- WhatsApp : seulement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen. Ces échanges suivent alors les règles de WhatsApp.
- Les autorités : uniquement si la loi nous y oblige.
Dans votre commerce, le propriétaire voit toutes les informations du commerce. Les employés voient seulement ce que leurs droits permettent.
7Où sont gardées les informations
À deux endroits :
- Sur votre téléphone, pour que Vitra fonctionne même sans réseau.
- Sur les serveurs de nos hébergeurs, qui peuvent se trouver hors de la RDC (par exemple en Europe ou aux États-Unis). Nous choisissons des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité reconnues.
8Combien de temps nous les gardons
| Information | Durée |
|---|---|
| Compte et données du commerce | Tant que le compte existe. Le non-paiement de l'abonnement n'efface jamais vos données. |
| Après une demande de suppression | Effacement au plus tard 30 jours après la demande, y compris dans les copies de sauvegarde. |
| Traces de paiement de l'abonnement | La durée imposée par les règles comptables applicables (OHADA). |
| Journaux techniques du serveur | Quelques semaines au plus, selon nos hébergeurs. |
| Statistiques du site | Des nombres par jour, sans aucune information personnelle. |
| Données gardées sur le téléphone | Jusqu'à la désinstallation de l'application ou la suppression du compte. |
9Comment nous protégeons vos informations
- Les échanges entre l'application et le serveur sont chiffrés (HTTPS).
- Les mots de passe ne sont jamais gardés en clair.
- Les règles d'accès sont vérifiées par le serveur : un commerce ne peut jamais voir les données d'un autre, et un compte d'employé désactivé perd l'accès.
Ce que vous pouvez faire : protéger votre téléphone avec un code, ne jamais partager votre mot de passe, désactiver le compte d'un employé qui part, et connecter régulièrement l'application à Internet pour synchroniser.
10Vos droits
Conformément au Code du numérique de la RDC (ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023), vous pouvez à tout moment :
- Consulter les informations que nous avons sur vous, et en obtenir une copie.
- Corriger une information inexacte, directement dans l'application ou en nous écrivant.
- Supprimer votre compte : dans l'application (menu Plus › Supprimer mon compte), sur la page Supprimer mon compte, ou en écrivant à vitraapp28@gmail.com.
- Refuser nos messages au sujet de l'abonnement (voir point 5).
Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à l'autorité compétente en matière de protection des données.
Si vous supprimez le compte du propriétaire, le commerce et toutes ses données sont effacés, y compris les comptes des employés et la liste des clients. Cette action est définitive.
Si un employé supprime son compte, son accès et son adresse e-mail sont effacés. Les opérations qu'il a faites restent dans l'historique du commerce, avec son nom, car elles font partie des registres du propriétaire.
11Vos clients et vos employés
Les informations sur vos clients à crédit et sur vos employés sont saisies par vous. Vous devez les informer que vous les enregistrez dans Vitra, et n'enregistrer que ce qui est utile à votre commerce. Si l'un d'eux nous contacte, nous vous transmettons sa demande et nous vous aidons à y répondre.
12Âge minimum
Vitra est un outil professionnel réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations sur des mineurs.
13Modifications de ce texte
Si nous modifions cette politique, nous changeons la date en haut du texte et nous vous prévenons dans l'application ou par e-mail. En cas de changement important, nous vous demanderons de l'accepter à nouveau.
14Nous contacter
Vitra · Kinshasa, RDC · vitraapp28@gmail.com · WhatsApp +243 977 506 981
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